FAQs
Produits
Comment savoir quelle taille commander?
Pour faciliter le choix des tailles, nous avons un guide pour vous aider à choisir la taille qui vous conviendra le mieux.
De plus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos e-mails, vous devriez avoir reçu un guide gratuit pour vous montrer comment prendre vos propres mesures et les comparer aux guide de taille afin de choisir la taille qui vous convient le mieux !
Puis-je demander une commande personnalisée
Malheureusement, nous n'offrons plus de commandes personnalisées ou de personnalisations de nos produits.
Où fabriquez-vous votre produit
Nous sommes heureux de dire que nous fabriquons la majorité de nos produits à partir de notre atelier de confection qui se trouve au Sénégal, en Afrique de l'Ouest
Expéditions
Comment expédiez-vous et combien de temps pour recevoir ma commande ?
Nous expédions depuis la France.
Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de vente accrues
Où est mon colis ?
Même si vous avez une estimation du délai d'expédition par un coursier, vous devez attendre le délai d'expédition complet pour contacter vos services de livraison locaux et leur demander de vous aider à localiser votre colis.
De plus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à loubess@atelierdjeegn.com, nous serons heureux de vous aider.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous offrons la livraison internationale et la livraison internationale standard gratuite à partir de 100€ d'achats.
Dois-je payer des droits et des taxes
Les clients de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de tout lieu en dehors du Sénégal peuvent être soumis à des taxes et droits à la réception de leur colis.
Il est important de noter que le pourcentage des taxes et droits peut varier en fonction du produit, de sa valeur et du pays vers lequel il est expédié.
Par conséquent, il est préférable pour les clients de vérifier auprès de l'agence douanière de leur pays pour obtenir une estimation plus précise.
Toutes les commandes sont soumises à des frais de douane. Nous n'avons aucun contrôle sur les frontières internationales. Il est de l'entière responsabilité du client de payer les taxes et droits applicables. L'Atelier DJEEG'N ne pourra être tenu responsable de tels frais encourus.
Retours
Acceptez-vous les retours ?
L'Atelier DJEEG'N est heureux de faciliter les retours et les remboursements. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons la plupart des cartes à travers notre système de paiement sécurisé, Paypal même si vous n'avez pas de compte chez eux, Shop Pay et Apple Pay.
Vente en Gros
Si j'ai ma propre boutique, offrez-vous des prix de gros ?
Oui. Veuillez nous contacter à loubess@atelierdjeegn.com ou via notre page de contact. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- URL de site web
- Pays
- Une liste des produits que vous souhaitez acheter.
À propos de l'Atelier DJEEG'N
Où puis-je acheter vos produits ?
Atelier DJEEG'N est une boutique de vente en ligne. Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web www.atelierdjeegn.com
Appartenez-vous à des Noirs ?
Oui, Atelier DJEEG'N est une entreprise appartenant à une femme noire, Africaine. Notre fondatrice Aissata Ba est Française d'origine Sénégalaise. Le Sénégal se trouve en Afrique de l'ouest.
Bien que notre boutique en ligne soit détenue par une personne noire, nos clients sont culturellement et racialement diversifiés.
Nous croyons que la diversité et l'inclusion sont des valeurs importantes et que notre entreprise est ouverte à tous. Atelier DJEEG'N vous invite donc à vous sentir libre d'exprimer pleinement votre individualité à travers nos produits
Ceci dit, vous avez bien raison de vous poser la question:
"Appropriation culturelle ou Appréciation?"
Le sujet peut être sensible mais il faut se rappeler que dans le monde entier, attacher un foulard autour de votre tête ou portez une robe longue et ample n'est spécifique à aucun groupe culturel. Assurez tout de même de ne pas offenser ou mimiquer une culture par votre comportement
Nous espérons que vous trouverez des produits qui répondent à vos envies et vos besoins et que vous apprécierez le fait de soutenir une entreprise appartenant à une femme noire française.
Puis-je collaborer avec l'Atelier DJEEG'N
Absolument! Veuillez utiliser notre page de contact ou envoyez-nous un courriel à loubess@atelierdjeegn.com avec une brève description de vous et dites-nous comment vous aimeriez collaborer avec l'Atelier DJEEG'N.