Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
L'Atelier DJEEG'N est heureux de facilité les retours et remboursements. Tous les accessoires ne sont pas éligibles au remboursement, veuillez choisir avec soin et vérifier votre achat avant de l'envoyer.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas nos conditions de retour :
- Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un retour. Après 14 jours de livraison la vente est définitive.
- La marchandise doit être non portée, non endommagée et retournée dans son emballage d'origine. Si vous avez portez l'un des accessoires de tête ou lavé l'un de nos produits avant de nous le retourner, nous refuserons le retour pour des raisons d'hygiène, merci de votre compréhension.
- La marchandise doit être retournée dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes de vêtements encore attachées
- Nous exigeons que le reçu, preuve d'achat nous soit retourné pour compléter votre retour
- Merci de suivre ce lien pour demander un retour
- Merci d'aller sur mon compte pour faire une demande de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 30 jours. Les frais d'expédition et les frais de retour ne sont pas remboursables.
Nous ne sommes pas responsables des frais de transporteur, vos frais de retour ne seront pas remboursés.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés, veuillez sécuriser votre envoi et ajouter un numéro de suivi.
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à loubess@atelierdjeegn.com.
Échanges (le cas échéant)
En raison des offres de marchandises sélectionnées et limitées, Atelier DJEEG'N ne peut malheureusement pas offrir et garantir la disponibilité des marchandises à échanger. Veuillez nous envoyer un e-mail à loubess@atelierdjeegn.com si vous avez besoin de vérifier la disponibilité des tailles pour un vêtement de style similaire.